Door: Marco
Interessant stuk, maar ik vraag me af wat de Benchmark servicegerichtheid Nederlandse gemeenten met social media heeft te maken. Ik kan nergens uit het rapport opmaken dat die vragen via bv Twitter of...
View ArticleDoor: Freek
Servicegerichte dienstverlening houdt m.i. niet in dat een overheid daar MOET zijn waar een individuele burger dat toevallig verlangt. Er zitten burgers op SecondLife, op Whatsapp, op Hyves, op Quora,...
View ArticleDoor: Ad Gerrits
Bij de vraag “Moeten gemeenten wel aan de social media” stellen jullie: “Dat vraagt echter om verbeteringen in de dienstverlening over de hele linie.” Ik denk persoonlijk dat het precies andersom...
View ArticleDoor: Marco
@frank: een melding openbare ruimte kan prima in 140 tekens. Bij de gemeente Den Haag doen we dat nu al twee jaar en met groot succes. Beleidsvragen komen zelden binnen via social media.
View ArticleDoor: Basile Lemaire
@Ad: eens met je bevinding over de mail. Van een aantal gemeenten kreeg ik de feedback dat ze het niet eens waren dat het onderzoek “slechts” een maand reactietijd “toestond”. Wettelijk gezien had men...
View ArticleDoor: Sjaak
Als David Kok adviseur sociale media bij de Gemeente Amsterdam is, is het dan niet verstandig om eens te adviseren de twitterbio van de gemeente aan te passen :S
View Article
